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Se il tuo prodotto arriva danneggiato o non funziona, puoi restituircelo entro 3 giorni dalla consegna o 30 giorni dalla spedizione nel caso in cui la data di consegna non sia tracciabile.

Se il tuo ordine è stato spedito in Brasile o Russia, puoi rispedircelo entro 40 giorni dalla spedizione. Riceverai un'e-mail contenente la data di spedizione e altri dettagli del tuo ordine dopo che è stato spedito. Ad alcuni prodotti sono associati criteri o requisiti diversi.
 
Se l'articolo è ancora entro il periodo di validità di questa garanzia:
Ti rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione dopo che l'articolo difettoso è arrivato nel nostro magazzino. Eventuali ulteriori costi sostenuti durante la procedura di reso saranno a carico del cliente.
 
Se l'articolo non rientra nel periodo di validità della presente garanzia:
Il cliente sarà ritenuto responsabile di tutte le spese e le spese di spedizione in caso di restituzione del prodotto difettoso.
 
 
 
Restituisci un articolo DOA (dead on arrival)
 
Se l'articolo è arrivato rotto, contattaci entro 3 giorni dalla data di consegna e segui la procedura per la garanzia del prodotto di 3 giorni.
 
Se l'articolo ha un valore elevato, potremmo chiederti di restituirlo. Si prega di includere tutti i suoi accessori, come cavi, caricabatterie, batterie, nel pacco restituito. Se manca un accessorio o un componente, ti chiederemo di pagarlo. Tutte le spese di spedizione per la restituzione saranno coperte da noi.
 
 
 
Restituisci un articolo difettoso
 
Faremo del nostro meglio per garantire che i prodotti spediti ai nostri clienti siano nelle migliori condizioni. Se il tuo prodotto risulta essere difettoso, forniscici le seguenti prove:
 
- Questa clausola non include i prodotti di una categoria con termini di garanzia specifici, nonché i danni causati da un uso errato di un prodotto.
 
Foto del fronte e del retro della confezione o scatola;
Distinte di spedizione parziale (se applicabile);
Foto o video dell'articolo difettoso;
Foto o video e descrizione dettagliata del problema;
 
 
 
Entro 90 giorni (dalla data di spedizione)
 
Al momento della restituzione, l'articolo difettoso verrà rimborsato o sostituito gratuitamente. Il rimborso delle spese di spedizione per la restituzione è del 35% del prezzo dell'articolo fino a un massimo di $ 40.
Se i prodotti non funzionano correttamente (eccetto per motivi causati da un uso errato e da danni accidentali o intenzionali) entro 90 giorni dalla spedizione, puoi restituirci il prodotto. Dovresti ricevere un'e-mail con la data di spedizione e altri dettagli dopo che il tuo ordine è stato spedito. Una volta ricevuto e approvato il reso, verrà offerto un rimborso completo o una sostituzione e verrà emesso un rimborso delle spese di spedizione quando ci fornisci una ricevuta delle spese di spedizione che hai pagato per rispedircelo (il numero di tracciabilità del pacco di reso o uno screenshot della ricevuta di spedizione).
 
La tassa di spedizione per la restituzione deve essere inferiore al 35% del valore degli articoli difettosi e anche inferiore a $ 40 (USD). Copriremo le spese di spedizione effettive (in base alla ricevuta fornita). Se la tariffa di spedizione per la restituzione supera il limite sopra indicato, contatta il nostro servizio clienti per un'ulteriore conferma.
 
 
 
Dopo 90 giorni ed entro 180 giorni dalla spedizione
 
Dopo aver ricevuto l'articolo difettoso, lo inoltreremo al nostro centro di riparazione. Le spese di spedizione in entrambe le direzioni saranno coperte da Luckyfine.
 
Se l'articolo smette di funzionare dopo 90 giorni dalla spedizione, puoi comunque restituirlo e lo inoltreremo al produttore per la riparazione o la sostituzione. Possiamo organizzare un rimborso o una sostituzione gratuita.
 
Il rimborso delle spese di spedizione per la restituzione coprirà il 35% del prezzo dell'articolo fino a un costo massimo di $ 40. Ti informeremo via e-mail di eventuali costi di riparazione previsti.
 
 
 
Dopo 180 giorni dalla spedizione
 
Non accetteremo richieste di rimborso o sostituzione trascorsi 180 giorni dalla spedizione.
 
Si prega di contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti per ulteriori informazioni.
 
 
 
Restituire l'articolo errato ricevuto
Se l'articolo che hai ricevuto è completamente diverso da quello che hai ordinato, non esitare a contattare il nostro servizio clienti ea fornirci le seguenti prove:
 
—Foto o video dell'articolo errato;
—Foto o video che mostrano il problema verificatosi con questo prodotto;
 
Poiché vengono forniti lotti diversi dei prodotti, il logo dell'articolo o l'imballaggio che hai ricevuto potrebbero variare da quello visualizzato sul nostro sito web. Se tutte le funzioni e l'aspetto del prodotto si dimostrano corretti, ti preghiamo di comprendere che questo caso non sarà incluso in questa politica. Se è necessario un reso, la sostituzione più il rimborso delle spese di spedizione ti verrà emesso una volta che ci invii una ricevuta di spedizione del reso che mostra quanto hai pagato per restituirlo. Assicurati che l'articolo errato che restituisci sia nella confezione originale e che la merce sia nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta. Per l'articolo errato, se riesci a trovarne un uso e preferisci tenerlo, puoi suggeriscilo e ti offriremo un certo sconto per l'acquisto.
 
 
 
Restituisci prodotti non soddisfacenti
 
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire un prodotto entro 3 giorni dalla consegna per ricevere una sostituzione o un rimborso del suo prezzo meno le spese di spedizione. Se il reso non è il risultato di un nostro errore, i clienti saranno tenuti a coprire i costi di spedizione in entrambe le direzioni.
 
Assicurati di restituire l'articolo con la confezione e gli accessori originali nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
 
 
 
Come posso restituire l'articolo difettoso a Luckyfine?
 
Vi preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo difettoso per ricevere l'indirizzo di spedizione per la restituzione e altre istruzioni.
 
Note importanti
 
 
 
Tutti i clienti devono contattare il servizio clienti per l'approvazione prima di inviarci qualsiasi cosa prima di restituire qualsiasi articolo. Luckyfine non sarà responsabile per gli articoli restituiti senza avvisarci in anticipo.
 
 
 
Di seguito sono riportati alcuni ulteriori suggerimenti e promemoria importanti:
 
- Conserva tutti i materiali di imballaggio e le note di spedizione, che potrebbero essere necessari per l'elaborazione della tua richiesta di reso;
 
- Dopo aver rispedito il prodotto, inviaci il numero di tracciamento e una copia della ricevuta di spedizione; se non possiamo ricevere questa informazione, dovremo attendere fino a quando il prodotto arriverà nel nostro magazzino.
 
- I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. Tutte le commissioni di gestione dell'intermediario e le commissioni di elaborazione bancaria saranno a carico del cliente;
 
- Puoi rifiutarti di firmare per un pacco se noti che è rotto o aperto. L'accettazione di un pacco rotto o danneggiato può influire sulla richiesta di reso;
 
- Se si desidera evitare di pagare elevati dazi all'importazione sul pacco di reso, evitare di selezionare un servizio di corriere espresso come DHL, UPS, TNT, FedEx e simili;
 
- Possiamo concordare un rimborso o una sostituzione del prodotto dopo aver ricevuto l'articolo difettoso;
 
- Inserisci una nota all'interno del pacco di reso includendo i seguenti dettagli (questo accelererà la tua richiesta di reso):
 
- Se rifiuti la consegna di un pacco a causa di dazi o tasse di importazione, ti assumi ogni responsabilità per tutti i costi relativi alla restituzione dell'articolo a noi.
- Sei inoltre responsabile per eventuali dazi o tasse di importazione sostenuti durante il processo di restituzione.Clicca qui per saperne di più.
il tuo numero d'ordine;
l'ID o il nome del prodotto e la quantità;
una breve descrizione del problema che si è verificato con questo prodotto;
 
 
 
Luckyfine si riserva il diritto di apportare modifiche e / o miglioramenti a questa politica. Eventuali modifiche verranno aggiornate nel forum o nella relativa sezione del nostro Centro assistenza.