Vi vet att du inte gillar att läsa en lång artikel nedan. Så om du uppfyller problem med din beställning, kontakta oss bara med contact@luckyfine.net


  

Om din produkt kommer skadad eller inte fungerar kan du returnera den till oss inom 3 dagar efter leverans eller 30 dagar efter leverans om leveransdatumet inte är spårbart.

Om din beställning har skickats till Brasilien eller Ryssland, kan du skicka tillbaka till oss inom 40 dagar efter leverans. Du kommer att få ett e-postmeddelande som innehåller leveransdatum och andra detaljer om din beställning efter att den har skickats. Vissa produkter har olika policyer eller krav i samband med dem.
 
Om varan fortfarande ligger inom giltighetsperioden för denna garanti:
Vi kommer att ersätta dig för avkastningsavgifterna efter det att det defekta objektet har kommit till vårt lager. Eventuella ytterligare kostnader som uppkommit under returprocessen kommer att vara på kundens bekostnad.
 
Om varan ligger utanför giltighetstiden för denna garanti:
Kunden ska hållas ansvarig för alla fraktkostnader och avgifter när de returnerar den defekta produkten.
 
 
 
Returnera ett DOA (död på ankomst) objekt
 
Om objektet kom fram, kontakta oss inom 3 dagar från leveransdatumet och följ proceduren för 3-dagars produktgaranti.
 
Om objektet har ett högt värde kan vi be dig att återvända. Vänligen inkludera alla dess tillbehör, som kablar, laddare, batterier, i det återvände paketet. Om ett tillbehör eller komponent saknas, ber vi dig att betala för det. Alla återvändande fraktkostnader kommer att täckas av oss.
 
 
 
Returnera ett felaktigt objekt
 
Vi kommer att göra vårt bästa för att säkerställa att produkterna som skickas till våra kunder är i sina bästa förutsättningar. Om din produkt visar sig vara defekt, ge oss följande bevis:
 
- Denna klausul omfattar inte produkter av en kategori med särskilda garantivillkor såväl som skador som orsakats av felaktig användning av en produkt.
 
Bilder på framsidan och baksidan av paketet eller lådan;
Delvis leveranssslips (om tillämpligt);
Foto eller video av det defekta objektet;
Foto eller video och en detaljerad beskrivning av problemet;
 
 
 
Inom 90 dagar (från leveransdatum)
 
Vid returneras kommer det defekta objektet att återbetalas eller bytas ut gratis. Återbetalningsavgift Återbetalning är 35% av objektets pris upp till högst $ 40.
Om produkterna störs (med undantag av orsaker av felaktig användning och oavsiktlig eller avsiktlig skada) inom 90 dagar efter leverans, kan du återställa produkten tillbaka till oss. Du bör få ett e-mail med sändningsdatum och andra detaljer efter att din beställning har skickats. När vi har mottagit och godkänt avkastningen kommer en fullständig återbetalning eller ersättning att erbjudas och en fraktkostnadsersättning kommer att utfärdas när du ger oss ett kvitto på fraktkostnaderna du betalat för att skicka tillbaka till oss (spårningsnummeret för returpaketet eller en skärmdump av fraktkvittot).
 
Avkastningsavgiften bör vara mindre än 35% av det defekta objektet (er), och även mindre än 40 dollar (USD). Vi kommer att täcka det faktiska portot (enligt kvittot du gav). Om avkastningsavgiften överstiger gränsen ovan, kontakta vår kundtjänst för en ytterligare bekräftelse.
 
 
 
Efter 90 dagar och inom 180 dagar från leverans
 
Efter att ha fått det defekta objektet skickar vi det till vårt reparationscenter. Fraktavgifterna båda vägarna kommer att täckas av LuckyFine.
 
Om objektet slutar fungera efter 90 dagar från dess försändelse, kan du fortfarande återvända och vi ska vidarebefordra det till tillverkaren för en reparation eller en ersättare. Vi kan ordna återbetalning eller en gratis ersättning.
 
Återbetalningen av avkastningsavgiften kommer att täcka 35% av priset på varan upp till en maximal kostnad på $ 40. Vi meddelar dig via e-post till eventuella förväntade reparationskostnader.
 
 
 
Efter 180 dagar från leverans
 
Vi accepterar inte begäran om återbetalning eller ersättning efter 180 dagar från leverans.
 
Vänligen kontakta våra kundtjänstrepresentanter för mer information.
 
 
 
Returnera felaktigt objekt mottaget
Om det objekt du har fått skiljer sig helt från den du beställde, tveka inte att kontakta vår kundtjänst och ge oss följande bevis:
 
-Photos eller en video av det felaktiga objektet;
-Photos eller en video som visar problemet inträffade med denna produkt;
 
Eftersom olika satser av produkterna levereras kan objektlogotypen eller förpackningen du fått variera från den som visas på vår hemsida. Om alla funktioner och utseende av produkten visar sig vara korrekt, snälla förstå att det här fallet inte kommer att ingå i denna policy. Om en avkastning är nödvändig kommer ersättning plus fraktkostnadsersättning att utfärdas till dig när du skickar oss ett returfartyg som visar hur mycket du betalat för att returnera den. Var noga med att det felaktiga objektet du återvänder är i det ursprungliga paketet och varan är i samma skick som du fått in. För det felaktiga objektet, om du kan hitta en användning av det och föredra att behålla det, kan du Föreslå det till oss och vi kommer att erbjuda dig en viss rabatt för att köpa den.
 
 
 
Returnera otillfredsställande produkter
 
Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera en produkt inom 3 dagar efter leverans för att få ersättning eller återbetalning av priset minus fraktkostnaderna. Om avkastningen inte är ett resultat av vårt fel, kommer kunderna att krävas för att täcka fraktkostnaden på båda hållen.
 
Se till att du returnerar objektet med originalförpackningen och tillbehören i samma skick som när du mottog det.
 
 
 
Hur kan jag återvända det defekta objektet till LuckyFine?
 
Vänligen kontakta oss innan du returnerar ett felaktigt objekt för att få returförsörjningsadressen och andra instruktioner.
 
Viktiga anteckningar
 
 
 
Alla kunder bör kontakta kundservice för godkännande innan du skickar något till oss innan du returnerar något objekt. LuckyFine ansvarar inte för returnerade objekt utan att anmäla oss i förväg.
 
 
 
Nedan följer några ytterligare förslag och viktiga påminnelser:
 
- Håll alla förpackningsmaterial och fraktnoteringar, vilket kan vara nödvändigt för att behandla din returförfrågan.
 
- Efter att ha skickat tillbaka produkten, skicka oss spårningsnummer och en kopia av fraktkvittot. Om vi ​​inte kan få den här informationen måste vi vänta tills när produkten anländer till vårt lager.
 
- Återbetalningar kommer att ordnas till samma betalningsmetod som du använde för att placera denna order. Alla mellanhandshanteringsavgifter och bankbehandlingsavgifter kommer att vara på kundens bekostnad.
 
- Du kan vägra att skriva för ett paket om du märker att den är trasig eller öppen. Att acceptera ett trasigt eller skadat paket kan påverka din returförfrågan;
 
- Om du vill undvika att betala höga importtullar på returpaketet, undvik du att välja en expresstjänst som DHL, UPS, TNT, FedEx och liknande.
 
- Vi kan ordna återbetalning eller ersättning av produkten efter att ha mottagit det defekta objektet.
 
- Vänligen ange en anteckning i returpaketet genom att inkludera följande uppgifter (det här kommer att accelerera din returförfrågan):
 
- Om du vägrar leverans av ett paket på grund av importtullar eller skatter, tar du allt ansvar för alla kostnader som är inblandade i att returnera varan till oss.
- Du är också ansvarig för eventuella importtullar eller skatter som uppkommit under returprocessen. Klicka här för att se mer.
ditt beställningsnummer;
produkt-ID eller namn och kvantiteten;
En kort beskrivning av problemet inträffade med denna produkt;
 
 
 
LuckyFine förbehåller sig rätten att göra ändringar och / eller förbättringar av denna policy. Eventuella ändringar kommer att uppdateras på forumet eller på den relevanta delen av vårt hjälpcenter.